Pazarlama, teknoloji, iletişim gibi sektörlerin dünyada ve ülkemizde önde gelen yaratıcı, ilham verici kişilerini her yıl dinleyicilerle buluşturan Brand Week İstanbul, 9. Organizasyonunu 8-12 Kasım 2021 tarihlerinde Zorlu PSM’de gerçekleştirdi. Program aynı zamanda çevrimiçi olarak da yayınlandı.
Dolu dolu içerikleriyle dev bir organizasyon olduğunu söyleyebileceğimiz Brand Week İstanbul, bu yıl için “21.Yüzyılda İnsan Olmak” temasını seçmişti. Teknolojik gelişmeler, yapay zekâ, iklim krizi, alışveriş tercihlerinin farklılaşması, örgütlenme modellerindeki değişim gibi insan hayatına etki eden ve etmeye devam edecek pek çok dönüşümün var olduğu ortamda tema gerçekten anlamlıydı. Keza böylesi bir dönüşümle birlikte yeni insanı tanımlamak ve anlamak da büyük önem taşıyor.
Brand Week’e bu yıl da keyifle katıldım ve ilgi alanım olan konuların bir kısmını organizasyona bizzat katılarak sahneden, bir kısmını ise çevrimiçi olarak dinledim. Bu konulardan biri de Google Türkiye Perakende Endüstri Lideri Alpagut Çilingir’in “21. Yüzyıl Tüketicisini Anlamak” başlıklı sunumuydu. Hepimizi ilgilendiren ortak bir konu olması nedeniyle, sizlere bu sunumdan öne çıkanları aktarmak, hep birlikte güncellenmemize katkı sağlamak isterim:
·#AlpagutÇilingir sunumunda, günümüzde tüketicilerin bakış açılarının, istek ve arzularının çok büyük bir değişim içinde olduğuna önemle dikkat çekti. Tüketicilere ulaşmak için klasik pazarlama yöntemlerinin artık hiçbir işe yaramayacağını, yeni ve cesur fikirlerin geliştirilmesine ihtiyaç olduğunu söyledi.
- Hem üreticilere hem de tüketicilere, ücretsiz hizmet veren Google Trend’i (Google’da aranan kelimelerin hangi coğrafyada, hangi dillerde ve ne sıklıkla arandığını istatistiksel olarak kullanıcılara sunan servis) yakından takip etmelerini önerdi. Alışveriş dünyasında ortaya çıkan yeni isimleri, farklı beklentileri görmek ve çok hızlı değişen gündemi yakalamak için bu mecranın önemli olduğundan söz etti.
- Tüketicilerin arzu ve isteklerinin içinde bulunulan zamana göre değiştiği gerçeğinin yanında, çevremizde gelişen olaylara göre de değiştiğinin altını çizdi. Nitekim pandeminin bu anlamda iyi bir örnek olduğunu ifade ederek, online yemek siparişlerini artırdığını söyledi ve şu bilgiyi ekledi: “Normalleşmeyle birlikte online yemek siparişlerindeki bu artış azalacak. Çünkü insanlar artık sosyalleşmek, arkadaşlarıyla, yakınlarıyla dışarıda buluşmak istiyor”
- Online alışveriş alışkanlıklarında bir değişimin söz konusu olduğunu da şu cümlelerle aktardı: “Online alışverişler devam edecek ancak off line mağazacılık sistemi de geriye gitmeyecek. İnsanların önemli bir bölümü halen satın alacakları ürünü görmek, denemek istiyor. Bu kısımda hibrit bir tüketici alışkanlığı olacağını söylemek mümkün. Aynı zamanda da online alışverişe ilgi duyan ancak henüz bu alışkanlığı edinmemiş önemli bir kitle de var ki, onlar için de yeni pazarlama stratejileri geliştirilmesi gerekiyor”
- Dijital pazarlamada kullanılan aplikasyonların sayısının artacağını, bu yöndeki gelişimi, yeni alışveriş sisteminde aplikasyon kullanımının ön planda olacağını anlattı.
- Dijital pazarlama ve içerik üretiminde öne çıkan ve tüketici yolculuğunun her adımında önemli rol oynayan Youtube ve Google’da içeriklerimizle mutlaka yer almamızın önemine değinerek, “Özellikle yeni jenerasyonlara ulaşmak için bu kanallarda mutlaka olmalıyız. Youtube izlenme süresi ülkemizde de giderek artıyor” dedi ve paylaştığı bir slayt ile şu mesajları verdi:
“Müşterilerin ilham aradığı yerlerde görünün”
“En yüksek değere sahip müşterileri elde etmeye ve elde tutmaya odaklanın”
“Çevrimiçi keşiflerin çevrimdışı satışları nasıl etkilediğini anlayın ve harekete geçin”
Görünen o ki, tüketici davranışlarını belirlemeye yönelik de Bill Gates’in dediği gibi içerik krallığını sürdürmeye, günümüz dinamikleriyle birleşerek görünürlüğü artırmaya devam ediyor.
Prof. Dr. Halil Coşkun